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Come posso rintracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con una copia della fattura e le informazioni per il monitoraggio. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail per seguire il tuo ordine.

Se ho acquistato da un rivenditore, posso contattare direttamente MAD Design Group per la garanzia?

È meglio contattare il rivenditore dove avete effettuato l'acquisto. Il rivenditore ti aiuto risolverà il problema o presenterà la richiesta di garanzia per tuo conto.

Cosa succede se ho modificato il prodotto?

Se il prodotto è stato modificato o alterato in qualsiasi modo, non sarà coperto dalla garanzia a meno che le modifiche siano state approvate per iscritto da MAD Design Group. Tuttavia, siamo felici di fornire assistenza per qualsiasi problema che si sta verificando.

Posso restituire il mio prodotto senza la scatola originale e gli accessori?

Per essere completamente coperto dalla garanzia, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con gli accessori. Se manca qualche elemento, o se è necessario fornire un imballaggio sostitutivo, i costi associati saranno dedotti dal credito o dal rimborso.

Come aggiornare gli indirizzi di fatturazione e spedizione?

Apri il tuo account e clicca su Indirizzi. Se hai un indirizzo puoi cliccare sull'opzione Modifica. Se non hai un indirizzo ti verrà richiesto di aggiungerne uno.

La garanzia ha la stessa durata sia per il residenziale che per il commerciale?

Sì, la garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto sia per le installazioni residenziali che commerciali.

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