I nostri prodotti sono coperti da una garanzia limitata trasferibile e da una solida rete di assistenza e supporto, qualora ne avessi bisogno. Molti aspetti dei nostri prodotti sono realizzati a mano, rifiniti a mano e utilizzano materiali naturali; per questo possono presentare lievi variazioni di colore, finitura e dimensioni. Tutti i pezzi matureranno e invecchieranno nel tempo attraverso processi naturali associati all’uso, al calore e alla fiamma. Questi cambiamenti sono una parte essenziale della dinamica del pezzo. MAD Design Europe si riserva il diritto di apportare lievi modifiche senza preavviso.

Durata della garanzia

• Garanzia di due anni: modelli Flex e parti in acciaio inox (grezzo, satinato, verniciato a polvere, rivestito in ceramica nera).
• Garanzia di un anno: acciaio dolce (verniciato a polvere, cromato), cemento, vetro, pelle, tessuto, teak, MDF (verniciato o rivestito in cemento).

Scheggiature e graffi non sono coperti dalla garanzia. Nei prodotti con Fluid™ Concrete Technology possono verificarsi variazioni naturali di colore, texture e porosità, considerate qualità intrinseche e apprezzate del materiale. Sono possibili microfessure non strutturali, che non devono essere considerate un difetto di fabbricazione.

Informazioni sulla garanzia

La Società garantisce al Cliente che i Beni saranno forniti in condizioni integre.

Alla scoperta di qualsiasi difetto nei Beni, il Cliente deve informare immediatamente per iscritto la Società di tale difetto. Il Cliente non deve eseguire alcun intervento di riparazione sui Beni presuntamente difettosi senza aver prima ottenuto il consenso scritto della Società.

Le garanzie espresse non includono

• Chiamate di assistenza per istruzioni di installazione o formazione sul prodotto.
• Riparazioni rese necessarie da uso non normale, uso improprio o installazione non corretta.
• Riparazioni di parti modificate o alterate senza approvazione scritta.
• Riparazioni eseguite da rappresentanti non autorizzati.
• Ritiro e consegna.
• Manutenzione ordinaria.
• Costi di trasporto o viaggio al di fuori della normale area di servizio del centro assistenza autorizzato.
• Danni causati da incidente, uso improprio o cause di forza maggiore.

Assistenza e reclami

L’assistenza prevista dalle garanzie sopra indicate deve essere fornita da MAD Design Europe o da un centro assistenza autorizzato, che offrirà il servizio durante il normale orario lavorativo.

Il certificato di garanzia, insieme alla prova della data di acquisto, deve essere presentato al momento di qualsiasi reclamo.

Per presentare un reclamo in garanzia, contatta il tuo distributore locale o l’Assistenza Clienti di MAD Design Europe.